Авиакомпания "Эль-Аль" учредила конкурс для стюардесс "Звезда рейса"

В стремлении улучшить сервис на земле и в воздухе, руководство израильской авиакомпании приняло решение учредить необычный приз "Звезда рейса". Начиная с 18 января и до конца года пассажиры всех авиарейсов "Эль-Аль" смогут выбрать самых вежливых, внимательных, услужливых или просто симпатичных стюардесс (и стюардов) и проголосовать за них. Кстати, внешние качества — далеко не самый важный аргумент в этом конкурсе — каждый член "пассажирского жюри" должен будет объяснить свой выбор в специальной анкете. Таким образом руководство компании надеется выяснить, на какие детали сервиса обращают внимание пассажиры в первую очередь. Участникам конкурса придется пройти строгий, но объективный отбор в нескольких номинациях: особое отношение к пассажирам, скорость и качество обслуживания, способность терпеливо выслушать, — все эти качества будут приняты во внимание при подсчете голосов. Победительница получит ценный приз от "Эль-Аль" за вклад в развитие компании и улучшение сервиса.

Пассажиры-судьи тоже будут достойно вознаграждены — проголосовавшие за победителя получат 100 подарочных баллов пассажирского клуба или бесплатный членский билет и 100 баллов для тех, кто до сих пор не присоединился к одной из программ членских клубов "Эль-Аль".

"Простого стремления к хорошему обслуживанию недостаточно, — заметил замгендиректора "Эль-Аль" по сервису Итамар Бартов. — Опросы ведущих мировых фирм показали, что нередко клиенты перестают пользоваться даже самым любимым продуктом в поиске новизны и необычности. Поэтому мы стараемся постоянно удивлять".